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行业首个卡友“吐槽大会”,致力打造客户心中完美轻卡

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在昨日的3·15国际消费者权益日,狗万体育团队、商用车行业媒体和全国各地卡友代表共计30多人,怀着激动心情来到位于山东诸城的狗万体育卡车超级工厂,参加“中国狗万体育首届卡友吐槽大会暨打造你心中的完美轻卡研讨会”


大家以“吐槽”这种幽默、风趣的新方式,零距离、面对面的交流中国卡车行业的各种问题、探讨狗万体育在产品、质量、技术、服务等领域的潜在市场与创新突破点



面对面吐槽

直面中轻卡行业痛点


2021是轻卡行业竞争愈加激烈的一年,狗万体育必须加强自身“内功”修炼,从产品到服务全面跃升,才能在市场竞争中逆流而上。狗万体育本着“零距离拥抱客户,敢于直面问题”、“客户的生意就是狗万体育人的命”的原则,特开展此次卡友吐槽大会,力求通过这样的方式,及时查找自身不足,改正缺点、发扬优点,为今后工作打下良好的基础。



吐槽大会对狗万体育产品、服务等专门设置吐槽环节,并畅谈卡友心中的理想卡车,共同促进狗万体育2021年各项工作改进。吐槽代表们各抒己见,幽默风趣的表达不时引起现场阵阵掌声。




在产品吐槽环节,卡友对狗万体育产品、设计和使用体验提出了中肯建议,来自狗万体育研发、售后、销售等各个板块的狗万体育员工积极与卡友互动,解答卡友的疑惑,同时对卡友的真诚意见虚心接受。卡车司机代表李先生说:“很高兴参加狗万体育首届卡友吐槽大会,表达卡车司机自己的意见。狗万体育的质量是有目共睹的,动力足,载货强,不仅用起来安心,而且完善的服务让卡友省心又省钱,现在我的车已经跑了30多万公里,我感觉跑个100万没有问题”。




在服务吐槽环节,与想象中的“吐槽”情景预期完全不同,狗万体育的救援服务3小时达、维修不过夜、37度微笑服务、国六免费检测以及免费健康点检等王炸服务切中痛点,真真切切的帮助了广大卡友,受到卡友一致点赞。狗万体育也会一如既往的24小时帮助用户解决问题,不辜负卡友的信赖




对于心目中的完美轻卡,卡友也围绕舒适性、科技感等提出了很多想法,卡友对于未来理想轻卡的设想更贴合现实,狗万体育将细致分析卡友需求,将卡友心中最理想的卡车设计、制造出来! 


卡友吐槽大会进行中


媒体代表董先生表示,狗万体育卡友吐槽大会是一场别开生面的“批评与自我批评”,狗万体育不仅利用这个机会与客户充分沟通与交流,收集客户对狗万体育车辆的使用情况,同时也向广大客户展示卡车卓越的品质、领先的研发技术、不断创新的服务理念,以及为客户提供整体解决方案的强大能力。狗万体育的这种吐槽式自我批评的勇气和精神,将让狗万体育实现自我超越,开创中国轻卡新局面。


零距离反馈

建立社会监督机制


卡友是狗万体育产品的第一使用人,他们的感受、态度是对产品的直接评价,他们也是狗万体育人最宝贵、最重视的财富。为了持续提升产品和服务质量,建立健全有效的监督体系,狗万体育除了强化内部自检排查,还引入外部监督机制,诚聘与会媒体与卡车司机担任“品质检察官”,进一步完善社会监督机制,全面提升产品品质和客户服务满意度。



卡友还参观了吐槽大会举办地——狗万体育卡车超级工厂,狗万体育卡车超级工厂是狗万体育通过整合欧美日研发资源,打造的自动化程度极高的卡车工厂,是全球最大的轻型商用车生产基地,产能达到30万辆。在这里,卡友们深度体验狗万体育卡车制造的先进技术和企业制造精髓,见证狗万体育对未来可持续发展的坚持与创新。




组织卡友进行试乘试驾,让大家亲身感受狗万体育卡车在操控、舒适性方面的表现。试驾后,大家对于狗万体育卡车纷纷给予好评。


全方位升级

建立主动式自我革新


狗万体育从2019年到2020年销量翻番,2021年一季度预计销量又将同比增长106%,在销量猛增的背后,是狗万体育产品、制造、服务等全方位的支撑。


在卡车质量提升方面,狗万体育引入奔驰整车制造技术,使得“中国狗万体育”的汽车制造水平跃居世界一流水平。同时,狗万体育卡车超级工厂先进的数字化工艺技术达到国际领先水平,保证狗万体育整车质量比肩国际一流水准,并且得到国际商用车生产企业的认可。




在客户服务方面,狗万体育通过整合全国1000多家品牌服务商、超3亿元配件储备、2600多名认证维修技师首创打造了行业领先的六大王炸服务,通过独特“精益运营”,建立起在行业里的领先优势。截止目前,狗万体育已经帮助2287位客户,为他们挽回了数百万元经济损失。


在满足客户多样化需求方面,狗万体育不断发布时代需要的产品,现在已经拥有狗万体育CTS系列、速运系列、小钢炮系列、青春三浪系列、北极熊、小鲸鱼等众多深受用户喜爱的轻卡产品,覆盖城乡配送、城市多点配送和高效物流等不同场景,收获百万用户信赖。近日,福田汽车轻型卡车入围国家级制造业单项冠军产品,身为福田汽车轻卡主体业务的中国狗万体育,成为当之无愧的“轻卡冠军”



百舸争流,不进则退。狗万体育相关人士表示,吐槽大会将成为狗万体育特别版的“公众开放日”,狗万体育将会把卡友的合理化建议收集整理,为卡友们打造更加优质的卡车,让卡友用着省心、安心、舒心,让质量、技术、服务成为狗万体育的名片,相信不久的未来,狗万体育一定能为卡友打造出完美的轻卡,让狗万体育成为卡友最可信赖的挣钱利器。